Panjangnya Birokrasi Bikin Lama Solusi

NADA suara Mulyani, 51, terdengar menggebu ketika berbicara dengan seorang petugas pengaduan di Kecamatan Kebon Jeruk, Jakarta Barat, Sabtu (9/12).
Warga Green Garden RT 01/08, Kelurahan Kedoya Utara, itu meminta pemerintah setempat segera menyelesaikan masalah banjir di perumahannya.
Pasalnya, banjir sudah menjadi ‘tamu langganan’ di wilayah Green Garden.
Saking biasanya banjir, tak sedikit warga yang cuek ketika air mulai menggenangi wilayah permukiman mereka.
“Tolonglah, Pak. Perumahan saya itu sudah langganan banjir, Pak. Mau hujan rintik sampai deras, banjir pasti datang, Pak,” keluh Mulyani.
Petugas yang menerimanya sibuk menyimak dan mencatat keluhannya.
Seusai mencatat, petugas itu me-nyarankannya sabar menunggu.
Pasalnya, persoalan banjir tidak dapat diselesaikan dalam waktu sesegera mungkin.
Keluhan tersebut baru bisa mendapat solusi setelah masuk ke musyawarah tingkat kota.
“Belum bisa langsung kita tanggapi. Ditampung dulu agar pejabat dari dinas teknis tahu masalah di lapangan,” ungkapnya.
Saat ditemui, Camat Kebon Jeruk Abdullah mengungkapkan, sejatinya pihaknya sudah sejak lama membuka layanan pengaduan warga, jauh sebelum keluarnya instruksi dari Gubernur DKI Jakarta.
“Pengaduan warga kita buka tiap hari, tidak cuma Sabtu,” kata Abdullah.
Bedanya, sambung dia, petugas jaga yang ada di tiap Sabtu lebih lengkap.
Jika Senin-Jumat hanya dilayani satu petugas khusus, di hari Sabtu ada beberapa petugas yang siap menghadapi aduan warga, dari petugas Disdukcapil, PTSP, Disdik, hingga Satpol PP.
Masalah yang bisa langsung ditangani akan langsung diselesaikan.
Misalnya, kata Abdullah, seperti aduan tentang jalanan permukiman yang berubah jadi lahan parkir sebab di Jakarta masalah tersebut memang banyak ditemui.
“Kalau masalahnya butuh penanganan dinas teknis langsung, itu akan dibawa ke musyawarah tingkat kota,” jelas dia.
http://www.mediaindonesia.com/news/read/135939/panjangnya-birokrasi-bikin-lama-solusi/2017-12-11
klu kata nasbung si anus gubernur terbaik dunia akhirat


Start a Conversation

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*Komentar anda akan di moderasi.